כמה סניפים, תמונה אחת

מאיפה זה כואב

• לקוח נבדק בסניף אחד ומגיע לאסוף בסניף אחר, והמידע פשוט לא נמצא שם.
• כל סניף מנהל את היומן שלו בשיטה משלו, ואי אפשר להשוות ביניהם.
• סוף חודש הוא איסוף קבצים מכל סניף והדבקה שלהם ביד לטבלה אחת.
• עובד עובר בין סניפים, וההרשאות שלו נקבעות בכל פעם מחדש.
• שאלה פשוטה של ההנהלה מקבלת תשובה אחרי יומיים, ובכל סניף מחשבים אותה אחרת.
• אין דרך מהירה לדעת אם פריט שנגמר כאן נמצא בסניף אחר.

איך יום העבודה נראה

1. 01כל הסניפים עובדים על אותו מאגר לקוחות: לקוח שנפתח בסניף אחד נמצא גם בשני.
2. 02התורים מנוהלים ביומן אחד, עם בחירה מפורשת בין מה שלי לבין הכול — כדי שאף אחד לא יסתמך על ברירת מחדל שהוא לא בחר.
3. 03לכל פעולה נרשם הסניף שבו נעשתה, וזה מה שמאפשר אחר כך לסנן ולדווח לפי סניף.
4. 04ההרשאות נקבעות לפי תפקיד: לעובד יש חשבון אחד, גם כשהוא עובד בכמה סניפים.
5. 05ההנהלה עובדת על אותם נתונים — סינון לפי סניף ותקופה, בלי גרסאות מקבילות של אותו דוח.
6. 06כשמעקב מלאי פעיל, לכל סניף יש יתרות משלו, והעברה בין סניפים נעשית כמסמך העברה מסודר עם צד שולח וצד מקבל.